Dokładamy starań, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie sprawnie i bezpiecznie. Dostępne formy dostawy oraz ich aktualne ceny zobaczysz podczas składania zamówienia — po dodaniu produktów do koszyka.
Koszt dostawy
Koszt dostawy ponosi kupujący, chyba że przy danej ofercie lub w ramach akcji promocyjnej wskażemy inaczej.
Cena dostawy jest prezentowana przed finalizacją zamówienia, po wyborze preferowanej metody doręczenia.
Czas realizacji
Czas realizacji zamówienia jest podany na karcie każdego produktu. Po skompletowaniu i zapakowaniu zamówienia przekazujemy przesyłkę wybranemu przewoźnikowi.
Zamówienia dla konsumentów i przedsiębiorców na prawach konsumenta realizujemy maksymalnie w ciągu 30 dni, chyba że przy produkcie wyraźnie wskazano dłuższy termin realizacji.
Jeśli w jednym zamówieniu znajdują się produkty z różnymi terminami realizacji, dla całego zamówienia obowiązuje najdłuższy z podanych terminów. W wybranych sytuacjach możemy zaproponować podział zamówienia na kilka przesyłek, aby część produktów dotarła do Ciebie szybciej — bez dodatkowych kosztów po Twojej stronie.
Nadanie i śledzenie przesyłki
Zamówienie uznajemy za zrealizowane w momencie przekazania przesyłki przewoźnikowi. Po nadaniu poinformujemy Cię o przygotowaniu zamówienia do wysyłki oraz jego przekazaniu do doręczenia.
Jeśli wybrany przewoźnik udostępnia śledzenie przesyłki, otrzymasz dane potrzebne do monitorowania jej statusu, np. link do śledzenia lub informacje dostępne w aplikacji przewoźnika. Ostateczny termin doręczenia zależy od wybranego przewoźnika.
Sprawdź przesyłkę
Po odbiorze warto sprawdzić stan przesyłki. Jeśli zauważysz uszkodzenie paczki lub braki powstałe w transporcie, sporządź protokół szkody u przewoźnika — pomoże to w ustaleniu odpowiedzialności za uszkodzenie przesyłki.
Nieodebrana paczka
W przypadku nieodebrania lub odmowy odbioru przesyłki, która następnie wróci do sklepu, kupujący może zostać zobowiązany do pokrycia szkody poniesionej przez sprzedawcę, w szczególności kosztów wysyłki.
Potrzebujesz pomocy?
W razie pytań dotyczących realizacji lub dostawy zamówienia napisz do nas: sklep@drgrzyb.pl.
Dział obsługi klienta pracuje od poniedziałku do piątku w godzinach 12:00–16:00.